ホテルミラコスタ おしえて！ 掲示板

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■No.4226 / inTopicNo.1) 　連泊のチェックインについて
【投稿者/ マナ】 -(2005/10/23(Sun) 01:19:11)
    2005/10/23(Sun) 01:36:32 編集(投稿者)

    　こんばんは。いつもお世話になっておりますマナです。
    　連泊チェックインについて、たくさんの方が質問されているのですが、今イチピンとこない部分があるので質問させてください。

    　来年4月に2泊予定ですが、初日ピアッツア　2泊目ハーバーテラスです。テラスルームは通常、サローネでのチェックインですよね。
    　2つわからないことがあります。

    　1・過去ログに「連泊でしたので初日チェックイン時に２日目のお部屋希望も言ってみました」という記事がありましたが、2日目がスペチのお部屋でも通常の2Fのフロントで「2日目はテラスルームなんですができたら・・・」とお願いしてホテルの方に考慮していただくのでしょうか。
    　それとも、通常のお部屋とスペチ分はあくまで別で、サローネに出向いて2日目のチェックイン時にリクエストして考慮していただくべきなのでしょうか。

    　2・過去ログに、連泊で部屋が変わる際、荷物をまとめておいてフロントにカードキーを渡しておくと、荷物ごと次のお部屋に移動されていた　というような記事がありましたが、これは通常の部屋→スペチへの連泊移動でも可能なのでしょうか　？
    　もしこれが可能な場合、やはり初日に2Fフロントで2日目のお部屋の希望を伝える事になりますよね・・・。

    　あくまでも希望ですが、誕生日の宿泊なので、少しでも自分の希望のお部屋に近づけて記念になればな、と思っています。
    　皆様アドバイスをお願い致します。

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■No.4227 / inTopicNo.2) 　Re[1]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ もこ】 -(2005/10/23(Sun) 11:33:43)
    はじめまして　マナさん

    4月に連泊されるとのこと楽しみですね。

    まず1についてですが
    総合予約センターで予約された時、宿泊日が誕生日にあたることをお伝えになられましたか?そして、その際にあくまでもリクエストということで、お部屋のおおまかな位置をリクエストされましたでしょうか?
    もし、されていないようでしたら、まずそれから、やってみて下さい。
    これで、おおまかなリクエストとしてコンピューター上に記載でホテル側に伝えられます。
    そして、さらに宿泊の3日前くらいに直接ホテルに予約の確認として電話し、リクエストがかなうか確認してみましょう。
    そして、宿泊日にもう一度、リクエストを伝えましょう。あなたの熱意がホテル側につうじれば限りなくご希望の部屋に近づくと思います。
    通常、宿泊2・3日前には部屋の位置が決定されており、当日や前日のリクエストでは希望がかなわないことが多いからです。
    ただし、同宿泊日に御常連様やVIPが宿泊され、あなたと同様なリクエストをされた場合、当日でも御常連様の方が優先されるので、これが運ということになります。
    次に2ですが
    荷物は移動してくれます。カードキーをフロントに返した地点でチェックアウトしたこととみなし、荷物の移動をしてくれます。その為にやはり初日にリクエストしておく必要があります。
    初日にエクスプレスチェックアウトと2日目に出来れば部屋からお昼のショーを見たいことをリクエストしておけば、14時過ぎにサローネに行ってもすぐにお部屋に案内され、テラスからショーを見ることも可能です。ただし、これも前日に宿泊された方がお部屋を綺麗に利用されて、お掃除が早めに終了されていることが前提ですが・・・!

    マナさんのご希望がかない、素敵なバースデイステイになりますように・・・!


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■No.4244 / inTopicNo.3) 　Re[2]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ マナ】 -(2005/10/24(Mon) 00:48:35)
    　もこさん　ありがとうございました！

    　予約の段階で予約センターに伝えるんですね。コンピューター記載でホテルにリクエストが伝わるとは予想もせず、まだ先のことだし、ルームサービスのケーキを電話で頼む時でいいかな・・・なんてのんきに考えていました。
    　スペチ2泊は予算の関係で無理で、連泊だけど部屋からショーは無理かな、と思っていましたので、もこさんのアドバイスをもとに、ホテルの方に可能であれば見たいと相談してみます。

    　まずは明日、予約センターに誕生日であることを伝える事から始めたいと思います。音声案内2番・予約の変更（実際に変更はありませんが・・・）でつなげて、リクエストをお願いすれば大丈夫でしょうか・・・？その際、ホテルにつないでもらってケーキも頼んでしまおうかなと考えています。

    　もこさん、本当にありがとうございました。とても心強いです！
    　また何かありましたら、教えていただけると嬉しいです！
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■No.4246 / inTopicNo.4) 　Re[3]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ とねっこ】 -(2005/10/24(Mon) 02:24:50)
    横レスですみません。

    もこさんにお聞きしたいのですが、それは最近のお話ですか。
    私は先週、インフォメーションにもホテルにもリクエストしました。

    インフォメーションの方は｢一応お伝えしておきます｣と言われましたが、ホテルの方は｢それはちょっとお受けかねます｣と言われました。
    ホテルの方とはルームサービスのケーキの事をお願いしたのですが、その時はとても感じが良かったのですが、お部屋のリクエストの話をしたとたん態度が変わってしまいました。
    きまずい雰囲気で電話を切った後で、言わなければ良かったと思いました。

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■No.4250 / inTopicNo.5) 　Re[4]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ マナ】 -(2005/10/24(Mon) 06:39:47)
    2005/10/24(Mon) 06:46:06 編集(投稿者)

    　とねっこさん、おはようございます。
    　　
    　気まずい雰囲気になってしまったとは・・・残念ですね。私もちょっと考えさせられてしまいました。
    　私が先日ミラコに泊まった際、フロントの方は若い女性でとても感じがよかったのですが、新人さんらしく（？）、斜め後ろに教育係か上司と思われる中年の男性が仁王立ちで目を光らせており、できれば・・・とリクエストできるような雰囲気ではありませんでした。隣のカウンターの方はリクエストされてた様で、叶ったかどうかわかりませんがなごやかな雰囲気でお話されてましたよ。
    　これは現地でのことですので、電話はどうなのかわかりませんが、基本的に眺望指定はダメとはいえ接客態度は、対応される方によるのかもしれませんよね・・・。

    　もこさんはじめ、詳しい方が情報提供してくださるといいですね。
    　どなたかアドバイスお願い致します。

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■No.4251 / inTopicNo.6) 　Re[5]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ 匿名で】 -(2005/10/24(Mon) 07:24:23)
    皆さん、お願いです。

    リクエスト云々の前に、一度ご意見ご要望掲示板に、目を通して下さい。
    http://pyon.x0.com/Miracosta/cgi/cbbs2/cbbs.cgi?mode=al2&namber=59&rev=&no=0

    マナさん、水を差すようなスレでごめんなさい。
    でも、この問題は皆さんに考えて欲しいのです。

    ミラコスタ宿泊という１大イベントに必至になられるのはわかりますが、私がこの１年に４回ほど宿泊する間にもリクエストに対する、ホテル側の対応に微妙に変化が生まれている様子を、目の当たりにしてきました。
    リクエストするかどうかは個人の考えですが、ここでの議論は疑問に思います。

    ちなみに、私はリクエストはしません。リクエストするお客様自体を、煙たがっている様子が、ありありだからです。
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■No.4256 / inTopicNo.7) 　Re[6]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ noix】 -(2005/10/24(Mon) 17:06:55)
    2005/10/24(Mon) 17:10:40 編集(投稿者)
    2005/10/24(Mon) 17:10:07 編集(投稿者)

    お部屋のリクエストの書き込みを読むと

    何の為の予約センターなのかと

    思ってしまうのは私だけでしょうか？

    みなさん何故そこまで景観に拘るのでしょう。

    室料が高いから？　

    同じお金を出すんだったら

    人よりも景観の良いお部屋に泊まりたいから？

    だったらリクエストしない、リクエストさえも

    知らない方々はどうなるんでしょう。

    きつい言い方になってごめんなさい。

    でも、疑問に思っていました。






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■No.4258 / inTopicNo.8) 　Re[7]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ もこ】 -(2005/10/24(Mon) 18:54:17)
    皆さん　こんにちは

    私のリクエストに関する意見で、嫌な思いをされた方がいらっしゃったようで
    まずお詫び申し上げます。

    これから書くことは、リクエストをされない方にとって、良いことか悪いことか
    水掛け論になると思いますので、今後私の意見にレスをつけられても返答いたしません。

    ミラコスタがオープンして間もない頃、私のはじめてのミスコスタステイ、皆さんもご存知のようにオープン当初は予約できることすら奇跡的でした。
    やっとの思いでトスカーナサイドを予約し、宿泊日となりました。当然リクエストすることもなく、チェックインするとトスカーナサイドでも一番奥、窓を開ければ駐車場の景色でした。ミラコスタでも、こんな部屋があるんだなあと関心してしまいました。

    そのことを知人に話したとき、部屋のリクエストはしなかったの?と言われました。
    それもオフィシャルホテルの宿泊予約係をされている知人にです。

    先にも言いましたようにホテルでは、御常連様、VIP等をはっきりわけて対応します。
    宿泊者の宿泊回数により、サービスは違います。
    オフィシャルホテルでもプラチナ・ゴールドとかのように
    ミラコスタでも三回目の宿泊前後にアンケートが渡され御常連の仲間入りとなります。
    宿泊された時にミネラルウォーターとネックストラップが置いてあれば御常連の証しです。
    さらに宿泊を重ねるとそれがフルーツとなり、さらに回数を重ねると・・・!
    何を言いたいのかと申しますといくらリクエストをしても初めての宿泊なら
    部屋に余裕があるかリクエストされる方が少ないのでないと、リクエストは通らないのです。

    それを知った上で、リクエストするのは宿泊者として当然の権利であると思います。

    私は、リクエストについてホテルの責任者のかたとホテルでお話ししたことがあります。
    その方の話しによると、予約センターとホテルは別会社になっていて、
    たとえばホテルに着いた時に何かリクエストを思い通りにかなえて頂いた時、その方が次回宿泊予約された時にホテルに行って、こんなリクエストを聞いて貰ったので、次回もお願いしますと予約センターに伝えると、予約センターでは、過去の履歴からホテル側のその時の担当者を割り出し、予約センターで断っている事をホテルで希望をかなえないようにと注意されるそうです。

    そんなこともあるので、ホテル側として、なかなか素直にリクエストを受け入れることはできないようです。

    私は過去リクエストした時に何の気まずい思いもしませんでした。
    あくまでもリクエストなので、希望がかなわなかっても当然と考えていれば、言わないより言った方がよいのではないでしょうか?

    匿名で返信されることは掲示板のルールとしても禁じられています。
    匿名なのは何かやましいことをしていると思われるのではないでしょうか?






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■No.4259 / inTopicNo.9) 　Re[7]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ マナ】 -(2005/10/24(Mon) 19:07:34)
    2005/10/24(Mon) 19:28:58 編集(投稿者)


    　匿名さん、noixさんこんにちは。

    　リクストについて聞いたのは私ですが、チェックインと部屋の移動についても知れたかったので、リクエストの話だけ一人歩きをはじめて、びっくりしています。
    　この記事を立てたのは私ですから、気分を悪くされたようで申し訳ありません。

    　確かにnoixさんのおっしゃる通り、リクエストを知らない方・されない方もいらっしゃいます。過去ログか何かに、ホテルの方曰く今はリクエストされる方が大半・・・ともありました。リクエストしなくても素敵なお部屋になる方、ホテルのご好意ですから希望が通らない方もいます。
    　ただ、リクエストされる方が増える程、リクエストしない方が素敵なお部屋になる偶然の確率がさがってしまうのかな・・・と思いました。
    　きっとこの先リクエストされる方はもっと増えるのでしょうし、正論やきれいごとでは片付けられない（匿名さんのおっしゃったように、ホテルも煙たがっているようですし）大きな問題に私は突っ込んでしまったようです、申し訳ありません。

    　先ほどケーキの予約の電話をかけました。
    　お部屋のリクエストはしておりません。
    　ただ、「素敵な思い出を作りたいので、素敵なケーキとお部屋を！」と和やかな雰囲気の中お願いしました。素敵な部屋・・・が、そもそもの目的であるよい宿泊になりますように、という一番の思いが伝わるのではないかと考えまして。・・・これも苦肉の策のきれいごとなのかもしれませんが・・・。

    　もこさん、私も友人が都内のホテルで働いていて、グチを聞かされたりもします。
    ですのでミラコスタとはいえホテルという商売ですから、当然顧客やVIPさんの扱いが違っても商業として必要なことだと思います。ただ、夢の国の中で・・・と考えるとなかなか受け入れにくい事実ですね。とても勉強になりました。

    　今後リクエストという言葉は控えさせていただきます。
    　
引用返信/返信 削除キー/
■No.4260 / inTopicNo.10) 　Re[8]: 連泊のチェックインについて
【投稿者/ ハム】 -(2005/10/24(Mon) 20:15:24)
    もこさんこんにちは。
    返答いたしませんとのことですが誤解があるといけないので。

    リクエストがいいことか悪いことかは
    特にミラコ側でも禁止と言っているわけではないので
    悪いことではないと思います。
    ただ皆さんが問題視されているのは
    このサイトの性質上、ここでの情報を元にしてホテル側に無理な、わがままな要求をしてしまうのではないか、
    有名サイトゆえここでの情報の影響力を考え、みんながみんなリクエストをしてしまいホテル側、または自分自身たちに悪影響を及ぼさないかを懸念しているのだと思います。
    どうしても景観ばかりにこだわってしまい本来のミラコスティの良さ、感動がかすれてしまいがちになってしまう。
    初心者の方に景観以外のその素晴らしさを伝えたい、そんな思いでの書き込みだと思いますよ。

    >匿名で返信されることは掲示板のルールとしても禁じられています。
    >匿名なのは何かやましいことをしていると思われるのではないでしょうか?
    このサイトは回答される常連さんがいて成り立っているサイトです。
    過去のスレを見ても初心者の方にとても親切に回答なさっています。
    匿名を名乗っているのはこれから来る初心者さんが、「怖がらないため」への配慮だと思いますよ。
    （伝えたいことをうまく表現できませんでしたが・・・なんとなくご理解ください）

    マナさん
    素晴らしい誕生日になるといいですね。
    どの部屋に当たるか。ワクワクですね。
    せっかくの記念日、やっぱり景色の良い部屋に泊まりたいですよね。
    いっそミラコももっとビューを細かく分けてもいいのにね。

    当方年に数回ミラコを利用しています。VIPとはいえませんが。
    初めてミラコに泊まったとき、先日泊まったとき、
    どちらもキャストさんは平等に接してくれました。
    部屋を案内してくれるキャストさんとのおしゃべりやサローネなどでのキャストさんとのちょっとのおしゃべりが毎回楽しみです。
    皆さんにとっていつまでも素晴らしいホテルでありますように。
引用返信/返信 削除キー/


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